Trabalhar com logística pode ser desafiador, especialmente quando certas práticas tradicionais são mantidas. Vamos explorar 3 erros comuns nesse meio e apresentar soluções eficazes para você aplicar no seu negócio. Será que sua empresa está cometendo esses erros?
Erro 1: Registro de informações em planilhas ou arquivos físicos
Registrar informações manualmente em planilhas ou arquivos físicos pode resultar em erros e atrasos, afetando diretamente a eficácia e a precisão dos dados logísticos. Ademais, isso consome tempo que poderia ser dedicado a atividades mais produtivas e estratégicas para a empresa.
Além disso, o setor de logística enfrenta desafios específicos que variam de acordo com o tipo de indústria e os requisitos de transporte de cada produto. Gerenciar esses requisitos de maneira eficaz é crucial, mas o uso de métodos manuais pode dificultar a adaptação e a resposta rápida às necessidades específicas de cada setor. Por exemplo, produtos perecíveis, materiais perigosos ou itens de grande valor exigem diferentes abordagens de transporte, e qualquer erro na documentação ou no processo de logística pode ter consequências graves.
Outro aspecto crítico é a conformidade com as regulamentações de transporte, que sofrem alterações periódicas. Manter-se atualizado com as leis e regulamentos aplicáveis é essencial para evitar multas e penalidades. No entanto, a atualização manual dessas informações pode ser ineficiente e sujeita a erros, comprometendo a conformidade da empresa.
Solução: portanto, a automação e o uso de sistemas digitais de gerenciamento de transporte (TMS) são fundamentais para os embarcadores. Eles não apenas reduzem a possibilidade de erro humano, mas também aumentam a eficiência operacional, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas que realmente agreguem valor à empresa. Além disso, sistemas automatizados facilitam a adaptação às mudanças regulatórias e garantem que todos os requisitos específicos de transporte sejam gerenciados de maneira eficaz e precisa.
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Erro 2: Roteirização ineficiente
A roteirização inadequada pode levar a custos desnecessários e atrasos nas entregas. Sabemos que para planejar rotas é preciso seguir 2 etapas: realizar o planejamento das cargas, contando com critérios diversos como a capacidade de carga de cada veículo, peso, volume e/ou quantidade de pallets e, em seguida, realizar o planejamento das rotas de entrega das cargas. Contudo, é preciso estar atento a diversos critérios nesse processo, que vão desde as características físicas das cargas como peso e volume, até características da rota de entrega, que envolve gastos com combustível e o planejamento da rota que traga o melhor custo x benefício, evitando gastos desnecessários.
Geralmente, o volume de informações a considerar nesse processo de planejamento é tão grande que corre o risco de a equipe responsável pela roteirização esquecer algum dado ou cometer algum equívoco.
Solução: Um sistema de planejamento de cargas pode calcular eficientemente as melhores rotas e distribuição das cargas, otimizando o uso dos recursos disponíveis. A implementação de um sistema automatizado se apresenta como uma solução eficiente, simplificando o fluxo de operações e as decisões logísticas.
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Erro 3: Falta de visibilidade logística
A falta de visibilidade em tempo real sobre o status das entregas representa um problema significativo para os profissionais que trabalham com logística, e pode resultar em problemas como atrasos não previstos e insatisfação dos clientes.
A falta de visão do andamento das entregas em tempo real impede que a empresa saiba exatamente onde a mercadoria transportada se encontra em um dado momento. Isso dificulta a previsão de possíveis atrasos e a tomada de medidas proativas para resolver problemas antes que se tornem críticos.
A demora na disponibilização das ocorrências de transporte é outro problema. Sem informações atualizadas, a empresa não consegue reagir rapidamente a incidentes, como avarias, extravios ou problemas no trajeto, comprometendo a eficiência da operação.
A confiabilidade do horário exato em que a mercadoria chegou ao endereço do cliente é essencial para manter a confiança dos clientes. Sem a confirmação precisa dos horários de entrega, a empresa pode enfrentar questionamentos e reclamações, afetando sua reputação no mercado.
A comunicação com o motorista durante o transporte é vital para resolver problemas que possam surgir durante o trajeto. A falta de visibilidade e comunicação adequada pode resultar em decisões erradas ou atrasadas, prejudicando a eficiência da entrega.
A demora na confirmação da entrega e obtenção do canhoto de entrega também é um ponto crítico. Sem essas confirmações rápidas, é difícil garantir que a mercadoria foi entregue corretamente e dentro do prazo, aumentando a incerteza e a insatisfação do cliente.
Em caso de sinistro, saber o histórico de cada etapa da viagem é fundamental para a investigação e resolução rápida do problema. A falta de um registro detalhado e atualizado de todas as etapas do transporte dificulta essa análise e pode atrasar a resolução de problemas, gerando prejuízos adicionais.
A necessidade de disponibilizar pessoal para atender as solicitações de clientes sobre a localização de suas notas e pedidos é um uso ineficiente de recursos. Com uma visibilidade logística adequada, essas informações poderiam ser consultadas diretamente pelo próprio cliente, liberando os funcionários para outras atividades mais produtivas.
Por fim, a confiabilidade das imagens de canhoto de entrega fornecidas pelo transportador é crucial para a verificação e confirmação das entregas. Sem essa confiabilidade, há um risco maior de disputas e insatisfação do cliente, além de possíveis fraudes.
Portanto, a visibilidade logística é essencial para garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a segurança das mercadorias. O investimento em tecnologias que permitam o acompanhamento em tempo real e a comunicação eficiente entre todos os envolvidos no processo de entrega é fundamental para superar esses desafios e manter a competitividade no mercado.
A seguir, apresentaremos uma solução inovadora que proporciona a visibilidade completa de todo o processo de entrega.
Vertical Mobile: visibilidade de operações logísticas em tempo real
Já pensou em poder acompanhar todas as etapas da sua entrega, em qualquer lugar, a qualquer hora? Isso é possível graças ao Vertical Mobile. Você só precisa de acesso à internet para acessar a aplicação com layout interativo e dashboard com visões dos status das entregas em tempo real.
Com o Vertical Mobile é possível ter controle e visibilidade de todas as operações logísticas através dos seguintes recursos:
- Dashboard com visões dos status das entregas em tempo real: você terá acesso a um painel que mostra o atual status de todas as suas entregas, sendo atualizado em tempo real. Isso inclui informações como o estado da entrega – em trânsito, entregue, atrasado, ocorrências, chat de comunicação com o motorista, entre outros – localização atual dos veículos e estimativa da distância restante até a entrega.
- Tracking do embarque em tempo real: acompanhe cada etapa do embarque em tempo real. Desde o momento em que a carga é carregada até a sua chegada ao destino final. Você será atualizado sobre a localização e o progresso do transporte.
- Ocorrências abertas pelo motorista, em tempo real, com possibilidade de anexar imagens: motoristas podem reportar problemas ou eventos durante o trajeto assim que eles ocorrerem através do aplicativo. Podem anexar fotos para documentar o ocorrido e garantir que qualquer problema seja rapidamente identificado e resolvido.
- Registro automático da chegada no endereço do cliente, através da geolocalização: a chegada ao destino final é registrada automaticamente usando a geolocalização do dispositivo do motorista. Dessa forma, o registro funciona como uma prova precisa do momento exato que a entrega ocorreu.
- Chat do motorista com o embarcador e com o transportador, com possibilidade de anexar imagens: tanto o embarcador como o transportador podem comunicar-se com o motorista e vice-versa, através de um sistema de chat integrado à aplicação que funciona em tempo real. Todo o histórico de conversas fica registrado.
- Obtenção do canhoto de entrega em tempo real: acesse o canhoto de entrega diretamente no aplicativo. Isso inclui a confirmação digital do recebimento pelo destinatário, assegurando que cada entrega seja documentada de forma precisa e eficiente.
- Interface que possibilita acompanhar o histórico de cada etapa da viagem: obtenha acesso detalhado ao histórico completo de cada viagem. Isso inclui informações sobre a velocidade do veículo, tempos de parada e locais específicos onde cada veículo esteve durante o percurso, tudo visualizado diretamente no mapa.
- Interface que possibilita ao cliente consultar no mapa a localização de sua nota fiscal em tempo real: clientes podem acompanhar a localização em tempo real da sua nota fiscal enquanto ela está em trânsito. Através do Vertical Mobile, o cliente tem total transparência e tranquilidade, pois pode ver exatamente onde se encontra a sua encomenda durante todo o processo de entrega.
- Uso de IA (inteligência artificial) para validar a imagem do canhoto da nota fiscal: utilização de tecnologia avançada de inteligência artificial para verificar automaticamente se a imagem do canhoto da nota fiscal corresponde à entrega realizada. A IA verifica a presença do canhoto, se corresponde com a nota fiscal específica e se está devidamente assinado e datado, garantindo precisão, praticidade e dispensando validação manual.
- Interface disponibilizada para o transportador ter o controle de suas operações: o transportador também pode acompanhar as cargas que está transportando para o embarcador. Facilidade e eficiência para todo mundo.
- Entrega e substituição de canhotos em lote: no caso das operações de crossdocking, por exemplo, onde a carga é fracionada, permite que o próprio operador do transportador realize essa tarefa de forma simples e rápida.
- Parametrização de motoristas para captura de canhotos: personalize sua operação com a opção de definir quais motoristas serão responsáveis pela captura de canhotos. Para motoristas não designados para essa tarefa, o operador do transportador poderá assumir essa responsabilidade.
Todas essas funções combinadas proporcionam um controle detalhado e eficiente sobre todas as etapas do processo de entrega, garantindo transparência, segurança e eficácia nas operações logísticas. Além de tudo isso, é prático e pode ser acessado de qualquer lugar.
Já imaginou ter o controle de todas as operações logísticas na palma da sua mão? Transforme sua logística agora mesmo.
