Aviso de Privacidade – Vertical TI
A Vertical TI está comprometida com a privacidade e proteção dos dados pessoais, esforçando-se para atender, continuamente, as obrigações estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Este Aviso de Privacidade contém todas as informações sobre como a Vertical TI trata os dados pessoais coletados em nosso site e na aplicação Vertical Mobile. Para fins deste Aviso de Privacidade, Dados Pessoais são aqueles relacionados à pessoa natural identificada ou identificável – ou seja, o conceito não se aplica a dados de pessoa jurídica.
Ao se comunicar conosco, enviar o seu currículo, abrir um chamado no suporte pelo site ou se inscrever na aplicação Vertical Mobile, faremos menção aos termos desse Aviso de Privacidade, o qual indicará que você está ciente e de acordo com o tratamento dos seus dados pessoais por nós realizado.
Quais dados são tratados? E como?
Trataremos apenas dados pessoais essenciais para o desenvolvimento da nossa atividade. A coleta dos seus dados dependerá do tipo de interação que você tenha conosco. Cada formulário coleta tipos diferentes de dados, voltados para finalidades diversas, conforme detalhamos a seguir:
Contato
Os dados coletados por meio deste formulário são: nome, e-mail, empresa, WhatsApp, Cidade, Estado.
Este formulário deve ser preenchido para comunicação com a nossa equipe comercial.
As informações coletadas por meio deste formulário serão cadastradas em nossa ferramenta de de CRM ‘Eleve CRM’ e poderão ser utilizadas para comunicarmos com você, bem como para oferecermos nossos serviços.
Os seguintes dados poderão ser coletados nesse formulário: nome, e-mail, empresa, WhatsApp, Cidade, Estado e outros dados que você inserir no campo “como podemos lhe ajudar?”.
Suporte
O objetivo deste formulário é oferecer acesso ao nosso canal de atendimento ao cliente para a realização de consultas e resolução de dúvidas técnicas e operacionais acerca das nossas soluções.
Para ter acesso ao canal de suporte, você precisará fornecer o e-mail cadastrado na Vertical TI.
Os dados coletados pelo sistema de suporte serão remetidos diretamente ao e-mail da nossa equipe de Suporte, além de ficarem registrados em nossa ferramenta de Help Desk.
Trabalhe conosco
Por meio deste formulário coletamos o seu nome, e-mail e outros dados pessoais inseridos no currículo enviado, que podem incluir telefones, endereços, informações sobre sua formação acadêmica e experiências profissionais, data de nascimento, estado civil, nacionalidade e número de documentos de identificação, referências de desempenho profissional em empresas onde já trabalhou e/ou trabalha e demais informações sensíveis que podem estar contidas no documento encaminhado.
Ao anexar e enviar o seu currículo, você concorda que todas as informações nele contidas são fornecidas de livre e espontânea vontade. A coleta de tais dados permitirá que você seja contatado futuramente, caso uma posição na Vertical TI precise ser preenchida.
Em nenhuma hipótese compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, salvo se pedirmos autorização e você nos autorizar expressamente. O seu consentimento poderá ser revogado em qualquer tempo, enviando um e-mail para [email protected] com pedido para que o seu currículo seja excluído da nossa base de dados.
Os currículos serão mantidos pelo prazo máximo de 3 anos, caso não haja solicitação de exclusão por parte do titular dos dados.
Vertical Mobile
Ao baixar o aplicativo Vertical Mobile na APP STORE, para utilizá-lo, o usuário (motorista) deverá cadastrar um número de telefone celular e receberá uma mensagem SMS, a qual servirá para confirmar o número do telefone. A partir daí ele estará apto a transportar cargas para qualquer um dos nossos clientes embarcadores. O usuário deverá ter ciência de que a partir do momento da coleta da carga, o nosso cliente terá uma visão completa de todo o percurso realizado por ele, inclusive com a data e hora em cada ponto do trajeto, desde a coleta até a entrega da última nota fiscal embarcada. Essas informações servem para o nosso cliente rastrear a sua carga e manter o histórico pelo prazo que ele determinar.
Utilizamos a API Whatsapp Web para que os usuários e clientes se comuniquem conosco. As conversas são armazenadas no aparelho celular coorporativo da Vertical TI, com o objetivo de possibilitar as respostas aos Usuários e para futuros contatos (recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade do Whatsapp).
Dados pessoais decorrentes da utilização do site e das aplicações
O site da Vertical TI coleta dados pessoais de forma indireta, por meio de cookies inseridos no seu navegador, utilizando o software Google Analytics, a fim de melhorar a experiência do Usuário. São eles: endereço IP, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Acesse à Política de Privacidade do Google Analytics para mais informações.
Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
Os dados coletados por meio dos formulários de Contato, Suporte e Vertical Mobile serão armazenados por tempo indeterminado, em decorrência do legítimo interesse da empresa em assegurar:
- a rastreabilidade de suas ações, a fim de monitorarmos nosso atendimento e nossas interações com você;
- o cumprimento de obrigações contratuais com seus clientes e;
- o atendimento ao Código do Consumidor, além da prevenção de fraudes e atos ilícitos correlatos.
Com quem compartilhamos os dados coletados?
Somente os profissionais da Vertical TI poderão ter acesso aos seus dados pessoais, tendo em vista que são eles que asseguram a consistência e a continuidade operacional dos nossos serviços.
Além disso, nossos operadores de dados também poderão ter acesso aos seus dados pessoais, tais como: Eléve CRM, Tom Ticket, Vultr, Locaweb Whatsapp e Google Analytics, uma vez que tais informações ficam armazenadas em seus servidores. Esclarece-se que tais operadores não possuem autorização para fazer nenhum tipo de tratamento fora do escopo estabelecido pela Vertical TI.
Nossos operadores foram selecionados cuidadosamente, estando submetidos a acordos de confidencialidade e obrigações relacionadas à proteção dos seus dados. Esclarece-se que tais operadores não possuem autorização para fazer nenhum tipo de tratamento fora do escopo estabelecido pela Vertical TI, mas tão somente para prestar os serviços contratados pela Vertical TI.
Vale dizer aqui que, por conta disso, é possível que seus dados sejam transferidos internacionalmente se uma dessas empresas esteja localizada em outro país. Em caso de transferência internacional de dados, todo o procedimento será feito buscando a maior proteção e a segurança dos seus dados.
Outras demandas legais específicas podem levar ao compartilhamento de dados pessoais, inclusive para eventual defesa dos nossos direitos e interesses em quaisquer tipos de conflitos ou para o atendimento de determinações de autoridades competentes.
Medidas de segurança da informação
Trabalhamos com operadores que implementam medidas de segurança técnica e organizacional aplicáveis a serviços de infraestrutura na nuvem, com estruturas e certificações de segurança reconhecidas mundialmente, incluindo ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, PCI DSS Level 1 e SOC 1, 2 e 3.
Do nosso lado, atuamos no sentido de implementar medidas de segurança que protejam nossos sistemas e bases de dados. Dentre as medidas de segurança, adotamos criptografia dos dados, o controle de acesso de informações, a utilização de firewalls e a implementação de política interna de segurança da informação, arquitetura segura da solução de software e utilização de HTTPS.
Embora adotemos medidas de segurança, nenhum site ou sistema disponível na internet possui total garantia contra incidentes de segurança da informação. Em casos em que terceiros não autorizados tenham acesso ou façam usam indevido dos seus dados pessoais, a Vertical TI se esforçará ao máximo para evitar danos e localizar os infratores.
Por quanto tempo trataremos seus dados pessoais?
Os seus dados são mantidos apenas enquanto forem úteis para cumprir o propósito para qual foram coletados. Entretanto, naqueles casos em que eles forem necessários para o cumprimento de obrigações legais, como as estabelecidas pelo Marco Civil da Internet, eles serão armazenados pelo prazo estabelecido em lei.
Quais são os seus direitos relativos à privacidade dos seus dados?
Aqui na Vertical TI levamos muito a sério os seus direitos como titular de dados. A qualquer momento, mediante simples requisição (quando aplicável), você poderá exercer os seguintes direitos:
- Direito à confirmação da existência de tratamento;
- Direito de acesso aos seus dados pessoais tratados;
- Direito à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- O direito à exclusão dos dados, ressalvada a manutenção dos dados necessários ao cumprimento de dever legal e ao exercício do direito de defesa em processo judicial e/ou administrativo;
- Direito à oposição do uso dos dados para finalidade previamente autorizada;
- Direito à revogação do consentimento.
Para você exercer os direitos acima elencados ou para qualquer esclarecimento, colocamos à disposição o e-mail do nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected].
Alterações
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Quando ocorrer uma mudança relevante, avisaremos você.
Atualizado pela última vez em 04 de dezembro de 2020.